রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

g95-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখেন তা স্পষ্ট করেছি। বাংলাদেশের স্থানীয়…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
g95 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে সংযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে একাধিক উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমাদের দল ঢাকায় এবং অন্যান্য অঞ্চলে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে, বিশেষত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যায়। লাইভ চ্যাট…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবে লগইন করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাহায্য পাবেন, বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্দেশনা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে 'সাহায্য' বিভাগে গিয়ে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা জানান। যাচাইকরণ, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ব্যাপারে দ্রুত ফলাফল পাবেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

g95-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না — bKash, Nagad এবং Rocket আপনার লেনদেন সরাসরি প্রক্রিয়া করে, আমরা শুধু নিশ্চিত…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সুরক্ষিত ডেটা সার্ভারে রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে আমরা মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবহার করি।

পেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার লেনদেন সরাসরি ওই প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া হয়। g95 আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করে না, শুধু লেনদেনের স্বীকৃতি রাখে।

কুকিজ এবং সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার পছন্দ মনে রাখি। এই ডেটা শুধু আপনার ডিভাইসে এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অধিকার আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষা এবং সম্মতির জন্য দীর্ঘ সময় রাখা হয়।

প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অনুরোধ পূরণ করতে সাহায্য করি।

নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা নতুন এবং বর্তমান খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। বেশিরভাগ অঞ্চলে অনলাইন গেমিং এর জন্য প্রয়োজনীয় বয়স ব্যবহারকারীর আঞ্চলিক নিয়মের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার তথ্য যাচাই করা হয় এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করা হয়।

শুধুমাত্র g95 টিম এবং প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, Nagad, Rocket) আপনার তথ্য দেখতে পারে। আমরা এটি কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। আপনার স্থানীয় পেমেন্ট অংশীদাররা লেনদেন সরাসরি প্রক্রিয়া করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ অর্থ পৌঁছায়। g95 এবং আপনার পেমেন্ট পার্টনার উভয়ই এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করে নিশ্চিত করে যে লেনদেন নিরাপদ এবং অননুমোদিত।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত সক্রিয় জমা বা পেমেন্ট চূড়ান্ত হয়ে যাওয়ার পরে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, আইনি রেকর্ড ছাড়া।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'পেমেন্ট পদ্ধতি' এ যান এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মধ্যে স্যুইচ করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার জমা এবং উত্তোলনের পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন। নতুন পদ্ধতি সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা হয় বর্তমান লেনদেন শুরু হওয়ার আগে।

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা উপলব্ধ থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য ঐতিহাসিক ডেটা আইনি এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে কমপক্ষে ৭ বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা support@g95 এ ইমেইল করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষিত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নিই।